저희 팀팩토리를 이용해주셔서 진심으로 감사합니다.
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01. 주문순서
견적문의 (게시판 / 전화 / 카톡) ▶ 디자인시안 확인 ▶ 주문서작성 ▶ 입금 ▶ 제작진행 ▶ 검수/배송

1. 견적문의 : 주문하시고자하는 제품의 수량, 색상, 로고 등을 확인 하신 후 견적문의 게시판을 통해 문의 가능합니다.
   원하시는 도안을 같이 첨부해 주시면 보다 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다.
(게시판 사용이 불가할 경우 카카오톡(플친 팀팩토리)/ 고객센터(02-2294-0059)로 신속한 상담도 가능합니다.)

2. 디자인시안은 무료 혜택으로 안내드리고 있습니다. 견적 확인후 디자인시안을 요청해주시면 디자인팀에서 작업후 안내드리고 있습니다.
   (당사의 모든 디자인 저작권은 "팀팩토리"에 있으며, 무단복제나 도용은 저작권법(97조5항)에 의해 금지되어 있습니다. 이를 위반시 관련법령에 의거법적인 처벌을 받을 수 있습니다.)

3. 이니셜/학번/사이즈는 주문서양식을 다운로드 및 작성 후 첨부파일로 올려주시면 됩니다.

4. 수금이 늦어지는 경우 선 제작도 가능합니다. (총 금액에 50%이상 예약금을 입금해주셔야하며 출고 전까지 잔금을 치뤄주셔야 정상 출고 가능합니다.)
   제작기간은 아래와 같습니다.
   ① 일반상품(티셔츠/후드티/바람막이 등)은 5~10일,
   ② 제작상품(야구점퍼/후리스/돕바 등)은 2~3주 입니다.
(작업 난이도가 높거나 극성수기의 경우 최대 6주까지 소요되실 수 있습니다.)

5. 입금 시 이체한도가 있을 경우, 분할 결제도 가능합니다.
   (단, 분할결제시 주문자명과 동일하게 입금해주셔야 합니다.)

6. 재 주문시, 추가주문 이더라도 제작할 때마다 원단 및 색상, 자수 등 약간씩 다를 수 있습니다.

7. 모든 원단은 이염 가능성이 있습니다. 구매시 참고하여 주시기 바랍니다.

8. 최소수량은 단체복 특성상 최소 10벌부터 제작이 가능합니다.

이 외에 기타 문의사항 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.

02. 유의사항 및 규정 (필독 부탁드립니다!)

03. 원단 및 부자재
팀팩토리에서 취급하는 원단(양모, 폴리에스테르, 합성피혁)의 경우 제작 후 충분한 마찰, 물 빠짐 등의 테스트 후 제작이 진행되고 있지만, 특정 원단의 경우(짙은 색의 원단 등) 백색 계열의 합성 피혁 이염과 보관상태에 따라 이염이 되는 경우가 있으며 원단 특성상 이염이 100% 없을 수는 없습니다.
하이미어 원단 특성상, 물에 약하고 반복된 마찰에 의해 보풀이 발생할 수 있습니다.
모든 원단과 시보리는 염색을 할 때 마다 온도와 습도에 따라 탕차이(연하고,진하기)와 광택차이가 있을수있어, 재주문이라 하더라도 항상 100% 동일한 원단으로는 제작이 불가합니다.
시보리 색상은 원단 및 실 컬러와 최대한 비슷한 컬러로 염색하여 사용됩니다. 원단 및 실 컬러와 100% 동일하게 염색은 불가합니다.
쭈리, 기모 원단의 특성상, 과도한 이완이 반복될 경우 원단이 늘어날 수 있는 단점이 있습니다.
습식레더 원단의 특성상, 습기에 약하고 반복된 마찰과, 접힘, 원단이 노후됨에 따라 원단이 결에 따라 갈라짐이 발생할 수 있습니다.
헤비트윌 및 폴리 옥스포드 원단 특성상 장시간 물에 노출될 경우, 코팅이 벗겨지기 쉬우며 원단 자체의 내구성이 크게 감소하기 때문에 조심하셔야 합니다.
모든 원단의 경우 장기간 착용하실 경우 원단이 나이를 먹듯이 갈라짐, 마모, 색 빠짐이 있을 수 있습니다. 이 점은 어떠한 옷을 입더라도 발생하는 경우입니다.
하이미어, 습식레더는 습기에 약한 재질입니다. 착용과 보관 시 신경을 써주셔야 오래 입을 수 있으며, 유의하지 않으실 경우 옷의 수명이 빨리 줄어들 수 있습니다.
밝은 원단계열의 제품 제작 시 안감 및 재봉선 혹은 실밥 등이 보일 수 있습니다. 밝은색 원단의 특성상 이런 부분들을 감안하고 선택해 주셔야 합니다.

04. 자수/프린팅
04-01. 자수
넓은 면적에 컴퓨터 직자수만을 이용하여 작업할 경우 제작기간이 오래 걸릴 수 있으며 자수 작업물에 실선이 생기거나 실밥이 남아있을 수 있습니다.
복잡한 로고로 직자수의 경우 핀트가 1~3mm정도 어긋날 수 있습니다.
학번이나 기수 등 각자 다른 숫자가 들어가는 경우 프린팅이 아닌 자수로만 작업이 가능합니다.
자수 공정 특성상 원단 주변이 조금 울 수도 있습니다.
원단이 우는 경우는 불량이 아니며 자수 공정을 선택하시는 고객님께서 감안하셔야 합니다.
디테일한 부분이 많은 로고는 이미지 파일인 시안과 실제 자수 작업물이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

04-02. 이니셜 자수
개인 이니셜의 경우 특정제품(제작상품 및 자수인쇄)에 한해서 무상으로 제작 가능하오며 모두 수작업으로 진행되므로 대/소문자가 바뀔 수 있습니다.
개인 이니셜은 팀팩토리에서 무상으로 제공해드리는 서비스이기 때문에 간혹 잘못 제작이 되더라도 A/S가 불가한 점을 감안하시어 이니셜을 추가해주셔야 합니다.

04-03. 일반상품(완성복) 자수
완성복에 자수 작업시 안감과 함께 누벼져 작업이 됩니다, 자수 공정을 선택하시는 고객님께서 감안하셔야 합니다.
인쇄 위치가 안쪽 주머니 등 맞물린다면 자수 작업시 안감과 같이 누벼져서 제작이 되므로 주문 전 주의해주셔야합니다.

04-04. 프린팅(나염)
인쇄자수에 비하여 디테일한 도안을 깔끔하게 뽑아낼 수 있지만 그라데이션이 들어가거나, 색상 수가 너무 많을 경우 일반 프린팅이 아닌 전사 혹은 실사로 작업해야 합니다.
팀팩토리 디자인팀 판단으로 도안이 너무 어려울 경우 진행이 불가능할 수 있습니다.
프린팅 특성상 약간의 잉크 번짐이 발생할 수 있습니다.
원단이 뒤틀리거나, 노후됨에 따라 프린팅 역시 갈라지거나 벗겨질 수 있습니다.
영구적인 인쇄가 아닙니다.
진하고 어두운 계열의 원단에 밝은 색상으로 프린팅을 하게 될 경우 인쇄물 위로 원단색상이 비쳐 보일 수 있습니다.
안감이 솜 또는 오리털로 제작되는 상품은 프린팅 작업시 균일하게 프린팅이 되지 않을 수 있습니다, 프린팅 특성상 이런 부분들을 감안하시고 제작하셔야합니다.

04-05. 자수 , 프린팅(나염) 작업
자수,나염 작업도안의 크기, 위치를 지정해주지 않으신 경우 업체에서 크기 및 위치를 임의로 지정하여 작업합니다.
의류의 사이즈마다 원단의 폭은 모두 다르지만 도안의 크기는 한 가지로 진행됩니다.
그렇기 때문에 작은 사이즈에서는 도안이 커 보이고, 큰 사이즈에서는 도안이 작아 보일 수밖에 없습니다.
시안에 보이는 도안 비율, 도안 크기와 실 제품의 도안 비율, 도안 크기는 다르게 느껴질 수 있습니다.도안의 크기, 위치 등은 모든 제품이 100% 일치할 수 없습니다.

05. 시안
팀팩토리에서 제작해 드리는 시안은 단순 참고용 이미지 파일이므로 실제로 제작되는 제품과 100% 일치하지 않습니다.
시안의 색상은 고객님의 디바이스 디스플레이, 그래픽카드, 및 주변 환경에 따라 보이시는 색상이 다를 수 있습니다.
고객님께서 확인해주신 시안을 토대로 작업이 진행되기 때문에 오타 및 오류 등의 문제는 고객부주의로 인한 사고로 간주되어 책임비용이 발생되실 수 있습니다.
디자인시안은 무료로 안내드리고 있으며 안내 받아보신 디자인시안의 저작권은 "팀팩토리"에 있습니다.
(무단복제나 도용은 저작권법(97조5항)에 의해 금지되어 있습니다. 이를 위반시 관련법령에 의거법적인 처벌을 받을 수 있습니다.)

06. 저작권
고객님께서 요청하신 모든 디자인에 대한 저작권 책임은 고객님에게 있으며, 팀팩토리에서는 책임을 지지 않습니다.
사용하시려는 디자인이나 로고, 폰트에 대한 정보 검색을 충분히 해보신 뒤 시안 요청을 해 주시기 바랍니다.
당사에서 제작한 모든 제작상품 소유권은 “팀팩토리”에 있으며, 본사에서만 홍보/마케팅/제작의 용도로 사용할 수 있습니다.

07. 샘플 대여 및 제작
07-01. 샘플대여(재질,사이즈에 예민하신분들은 꼭 이용해주세요) 
주문 전, 사이즈나 원단느낌을 모니터 등으로 확인하기 힘들기 때문에 원하시는 고객님에 한해 샘플을 보내드립니다.
샘플 신청 시 보증금이 발생되오며, 보증금은 샘플 반납 시 환급해드립니다.
샘플 수량은 최대 2개로 제한되며, 샘플 수령 후, 5일 이내로 다시 반송해 주셔야 합니다.
샘플에 대한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.(별도의 상담 없이 착불로 보내주실 경우 해당 금액을 다시 보내주셔야 합니다.)
샘플 상품은 안감의 부피감, 겉감 원단의 색상 차이, 부위별 실측 치수등이 보관환경과 기간 등의 요인으로 인해 실제로 제작된 상품과 차이가 있습니다.
샘플 상품 분실 / 손상 시, 상품 금액 만큼의 배상을 해주셔야 합니다.

07-02. 샘플 제작
샘플 제작은 제작상품의 결과물을 확인 후 구입을 원하시는 고객분들에게 해드리는 서비스로 본 물량과 마찬가지로 제작기간과 판비용이 발생됩니다.
본 물량 진행시 판비용을 제외하고 제작이 진행됩니다.
샘플 확인 후 디자인수정을 요청할 시 판비용이 새롭게 발생되오니 최종 시안을 꼼꼼히 확인 후 진행 해주셔야합니다.

08. 제작기간 및 보상
08-01. 제작기간 (단체티 및 완제품)
제작상품의 제작기간은 입금 일 or 선진행 요청하신 날짜로부터 시작됩니다.
제작기간 또한 입금 일or 선진행 요청하신 날짜 기준으로 계산됩니다.
주문량이 적은 비성수기에는 제작기간이 2주 정도로, 비교적 빨리 제작될 수 도 있습니다. (상황에 따라 다름, 주문진행시 예정일 문자안내)
특이사항 없을 시 2~3주 이내로 완료되며 주문량이 가장 많은 2월-6월, 9월-12월의 경우엔 제작기간이 최대 4~6주까지도 소요될 수 있습니다.
제작기간이 지연되는 경우, 보상금액은 전체 금액의 3%까지 가능합니다.

08-02. 제작기간 (단체티 및 완제품)
단체티 및 완제품의 제작기간은 입금일 or 선진행 요청하신 날짜로 부터 시작됩니다.
제작기간 또한 입금일or 선진행 요청하신 날짜 기준으로 계산됩니다.
주문량이 적은 비성수기에는 제작기간이 3일-5일 정도로, 비교적 빨리 제작될 수 도 있습니다. (상황에 따라 다르며, 주문진행시 예정일 문자안내)
특이사항이 없을 시 5-10일 이내로 완료되며 주문량이 가장 많은 5월~9월의 경우엔 제작기간이 최대 2-3주까지도 소요될 수 있습니다.
제작기간이 지연되는 경우, 보상금액은 전체 금액의 3%까지 가능합니다.

09. 배송/ 개별배송/ 합배송
09-01. 배송
모든 상품은 대봉 혹은 박스로 포장되어 일괄 배송되오며, 개별포장을 원하시는 고객님께서는 주문서에 체크 바랍니다.
배송일은 출고일로부터 평균 1-3일 정도 배송기간이 소요됩니다.
도서/산간 지역 및 해외배송의 경우 배송기간이 더 소요될 수 있으니 참고바랍니다.
일반 택배사를 통해 배송이 되기 때문에 시간 및 날짜 지정은 불가능하십니다.
실시간 배송조회는 안내 받으신 운송장 번호로 조회가 가능합니다.
퀵(고속버스 퀵), 해외배송의 경우 모든 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
(퀵 기사분 배차 및 도로사정에의해 한시간정도의 오차가 발생 될 수 있습니다.)
해외배송의 경우 배송비, 손망실 보험료 및 관세는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
배송 보험을 들지 않으실 경우 배송 도중 물품이 사라지거나 피해를 입은 경우 팀팩토리에서는 도와드릴 수 없습니다.
배송비의 경우 배송 국가와 무게 따라 책정되는 가격이 다르기 때문에 먼저 선불로 보내드린 후 금액에 맞게 입금해주시면 됩니다.

09-02. 개별배송 및 합배송 
개별적으로 택배 발송을 원하실 경우 이용 가능한 배송 서비스입니다.
개별배송 시 개별포장 및 박스포장으로 이중 포장되어 발송 되오며 배송일은 출고일로부터 평균 1-3일 정도 배송기간이 소요됩니다.
개별배송 작성 양식과 방법은 개별배송 신청서를 참고 바랍니다.

09-03. 배송 비용 안내 및 유의사항 
① 개별배송 비용은 품목과 수량에 따라 상이하며 자세한 비용은 아래 단가표를 참고 바랍니다.
② 합배송은 의류의 부피와 무게의 특성을 고려하여 (1개의 송장당) 최대 2벌까지로 제한하며, 수량 별 단가표는 아래 단가표를 참고바랍니다.
③ 합배송 신청은 '개별배송 신청서양식' 하단에 '합배송' 양식을 이용하여 작성바랍니다.
    ※ 합배송 목록에 기재되어 있지 않으면 개별배송으로 취급되오니 이 점 주의 부탁드립니다.
④ 제주, 도서산간 지역인 경우 3,000원의 추가비용이 발생합니다. 우측 빈칸에 '제주'라고 별도 기재 부탁드립니다.
    (배송 이후 발견시 추가결제가 필요할 수 있습니다.)
⑤ 담당자가 주문서상 개별배송,합배송 갯수를 직접 파악하여 최종시안과 최종견적서에 표기하여 안내 드리고 있습니다.
    주문서 업로드 전 미리 개별배송 갯수와 합배송 갯수를 파악해두셨다가 안내드린 최종내역에 이상이 없는지 비교 해주셔야 합니다.
⑥ 모든 주문내역에 이상이 없으신 경우 결제해주시면 제작 진행 되십니다.

10. 제품 수령 후
제품 수령 후 나눠주시기 전, 사이즈 및 수량, 자수 등 제품의 이상 유,무를 확인해주시고 문제가 없을 경우 나눠주셔야 합니다.
확인안되신 상태에서 나눠주시다가 발생되는 문제는 고객부주의로 인한 사고로 간주되어 책임비용이 발생되실 수 있습니다.
또한, 상품은 공장에서 바로 출고되어 솜 먼지나 실밥이 붙어있을 수 있습니다.
먼지나 실밥은 가볍에 제거후 입어주시기 바랍니다.

11. 주문 변경 및 취소
11-01. 주문변경
제작 진행 중 시안, 사이즈, 수량 변경은 불가능하므로 주문하실 때 한번 더 신경 써주세요.
수령지 변경은 어떠한 경우에도 불가능합니다. 주문진행전 한번 더 신경 써주세요.

11-02. 주문변경
단체복 특성상 주문 제작 상품이므로, 제작이 시작된 후에는 주문취소가 불가능합니다.
주문 제작 의류 특성상, 재고의 상품가치가 없기 때문에 제작 금액에 대한 전액을 보상해야 합니다.
(고객님께서 입금하신 후 확인 절차를 거쳐 바로 제작이 시작되기 때문에 신중히 판단하시고 주문해주세요.)

12. 세탁 및 보관
- 맨투맨, 후드티, 후드집업, 티셔츠 등 면제품은 뒤집어서 찬물에 중성세제로 손세탁하여 주시고, 염소계 표백제와 건조기 사용을 금합니다.
- 면제품을 제외한 모든 제품은 드라이클리닝이 가능하나 프린팅 혹은 자수가 새겨진 제품은 강한 약품에 의해 손상이 발생될 수 있으므로 부분세탁을 권장합니다.
- 인조 가죽을 사용한 제품의 경우 부분 세탁 혹은 중성세제를 이용하여 손세탁 해야합니다.
- 보관시 무거운 것에 깔려 있을 경우, 솜이 압축되어 풍성함을 잃거나 인조 가죽의 접힘 자국이 발생되오니 주의 바랍니다.
- 상세한 세탁/관리법은 공지사항 세탁 관련 공지글을 참고 바랍니다.

13. A/S
상품의 하자발견시 수령 후 7일 이내로 연락주시면 A/S를 도와드리고 있습니다.
업체에 제작 오류로 인한 제품 불량의 경우에는 무상으로 A/S 처리가 가능하오며 세탁법 미숙지 및 고객 부주의로 인한 의류 손상은 별도의 수선비용이 발생될 수 있습니다.

14. 교환 및 환불
제작상품의 경우 불량 제품은 수선, 수선이 불가시 교환, 교환 불가 시 환불로 안내를 드리고 있습니다.
사이즈 선택 실수 및 주문 제작 의류 특성상 약간의 허용오차(1~3cm)로 인한 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능합니다.
'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 제 17조 2항 및 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령' 제21조에 의거 모든 제작 상품은 재판매가 불가능하기 때문에 어떠한 상황에도 환불 요구는 불가능합니다.(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 제 17조 2항)

▶ 개인정보의 수집·이용 목적서비스 제공 및 계약의 이행, 구매 및 대금결제, 물품배송 또는 청구지 발송, 회원관리 등을 위한 목적
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